汉得x美埃科技｜空气净化领域“小巨人”数字化升级之旅

近日，2024 SAP 专精特新高峰论坛在南京顺利召开。作为SAP的金牌合作伙伴，汉得SAP事业部华东事业部高级经理丁亮受邀在活动现场为大家带来「美埃科技SAP全球化项目」的案例分享。

汉得x美埃科技｜空气净化领域“小巨人”数字化升级之旅

大国制造 云端焕新美埃科技数字化升级近日，2024 SAP 专精特新高峰论坛在南京顺利召开。本次会上，美埃科技等三家南京市重点行业的领军企业分别从生产制造、供应链管理、财务合规、销售服务及可持续发展等方面进行了深度分享。作为SAP的金牌合作伙伴，汉得SAP事业部华东事业部高级经理丁亮受邀在活动现场为大家带来「美埃科技SAP全球化项目」的案例分享，详细地展示了汉得是如何通过整合统一的SAP平台帮助美埃科技推进SAP ERP与BPC项目，最终助力美埃科技实现了财务管理与经营分析的高度集成，并为其未来的集团化财务战略和业务扩展打下了坚实的基础。▲ 半岛·体育bob官方网站SAP事业部华东事业部高级经理丁亮美埃科技美埃(中国)环境科技股份有限公司(688376) 创立于2001年，深耕高等级空气净化领域，专注于半导体洁净室环境技术及产品的研发、制造、销售和服务，并应用于生物安全GMP制药和医疗健康，商用人居健康环境、餐饮油烟大气排放治理等领域。产品有介质过滤器、化学过滤器、静电过滤器、FFU风机过滤单元、生物安全无菌净化设备、医用消毒净化设备、商用家用空气净化机、餐饮油烟净化设备、工业废气排放净化系统等，产品及技术应用于各行业空气净化领域。公司总部坐落于南京，在全球布局9座生产基地(南京3座、中山、成都、天津、无锡、马来西亚、加拿大)及4座研发中心(中国、日本、马来西亚、加拿大)，并建立庞大的销售服务网络，制造中心总面积超5万平米，现已成为国内空气净化行业较大的供应商。美埃科技近年来发展势头迅猛，然而其原有的ERP系统却因为底层架构老化，无法满足公司财务精细化核算及全球化管控等战略需求，导致公司饱受无法支撑多语言、月结速度慢、接口不稳定等痛点的影响；同时公司层面的合并报表和管理内报仍需要人工手动录入，不仅造成较大的成本支出，结果准确率和及时性也无法得到保障。为实现降本增效，推进企业的高质量发展，公司管理层经过慎重考虑，最终决定携手汉得启动SAP ERP项目，通过重新梳理研产供销业务链的拉通，以达成高度的业财一体化及经营数据自动化的管理目标！作为资深的企业数字化综合服务商，汉得结合美埃科技的实际状况，明确提出三大项目目标，并为其制定了详细精准的解决方案。不仅助力美埃科技实施优化了多个模块系统，还实现了多系统集成、组织架构扩展、业务模式多样化等多个目标！本次项目的落地也为美埃科技带来五大优化。优化1: 组织架构总体设计标准化推行 -> 可扩展打造统一的数据平台，将所有公司数据统一管控，支持多语言登录，财务管理及经营分析统一，便于未来集团化财务控制。优化2: 业务模版固化支持未来并购等集团型拓展 根据各法人公司的具体定位（财务管控型/战略管控型/运营管控型）和当前发展阶段，判断当前所用到的业务模式，系统在设计时，不同业务模式也有不同的管控方式。一家公司可以有多个业务模式类型，如美埃中国，既满足产品交付模式，也满足项目交付模式。优化3: 集团主数据标准化搭建集团通用的物料主数据数据标准化体系。PLM搭建一套标准BOM，下发SAP各不同工厂后生成工厂BOM，减少中间沟通环节，降低抛转不可控因素，高效便捷。将工作中心工艺路线颗粒度精细化。优化4: 核心业务改变点在交货单环节对客户信用进行管控，降低企业经营风险。制定替代料方案，在SAP中自开发替代料程序来解决替代料问题。制定外协业务方案，将有料号和有BOM构成之外的业务委外。优化5: 统一性报表输出凭证自动输出 统一的报表平台：通过BPC自带的EPM插件，可实现与OFFICE完美结合的客制化EXCEL格式报表。灵活的维度分析：通过BPC灵活的EPM分析功能，财务可进行灵活的多种数据分析。在本次合作中，美埃科技在数字化升级后所展现出的卓越表现给我们留下了深刻的印象，也让我们愈发坚信专精特新企业在数字化转型的道路上还存在更多值得探索的潜力和可能性。汉得作为企业数字化综合服务商, 始终致力于成为连接企业管理与数字化技术的桥梁，我们也期待能够与更多专精特新企业携手共进。同时，汉得也将不断提升自身的交付质量和效率，努力为客户提供更优质、更高效的数字化服务，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出！

汉得视野｜新语境下，人力资源应如何积极拥抱AI？

本月16日，SAP SuccessFactors HR Connect 年度峰会在上海圆满谢幕。汉得作为SAP的金牌合作伙伴受邀参会，会上半岛·体育bob官方网站 HR 数字化赋能事业部总监杨兴先生受邀参与了以「AI赋能技能优先-新语境下的组织人才战略」为主题的圆桌对话。

汉得视野｜新语境下，人力资源应如何积极拥抱AI？

在AI赋能、技能优先的新语境下，企业在建设AI时可以采用小步快跑的策略，同时要重视AI应用中的组织文化和合规性！本月16日，SAP SuccessFactors HR Connect 年度峰会在上海圆满谢幕。本次峰会旨在联结业内领先的HR管理者，共启创新交流盛会。会议聚焦AI+HR的管理应用潜能、SAP SuccessFactors 各行业客户的成功经验以及生态能力等热点话题，吸引数百位人力资源精英深度参与，携手共探中国企业在AI时代的转型与革新之路!汉得作为SAP的金牌合作伙伴受邀参会，会上半岛·体育bob官方网站 HR 数字化赋能事业部总监杨兴先生受邀参与了以「AI赋能技能优先-新语境下的组织人才战略」为主题的圆桌对话。在对话中，杨兴先生围绕企业在引入AI技术时面临的诸如基础建设、投入产出量化困境和数据合规等挑战展开了深入讨论。他建议在企业AI建设上采用小步快跑的策略，并着重强调了，在拥抱AI的认知转型过程中，人力资源团队要发挥组织变革赋能的文化引导和宣传作用，以及合规机制的重要性。▲汉得HR数字化赋能事业部总监杨兴作为企业数字化转型综合服务商，汉得始终紧跟时代趋势，积极应对外部环境的变化和挑战。针对AI时代背景下企业在人力资源管理面临种种问题，汉得秉持着深耕自研的精神，自主孵化出汉得布谷人力资源数字化平台，并接入汉得的AIGC技术，通过前沿的数字技术引领业务变革，激发组织活力，持续提升组织管理效能，帮助企业打造人力资源数字化成功的新篇章！汉得布谷人力资源数字化平台汉得布谷人力资源数字化平台，是以人力共享平台为牵引，覆盖人力资源组织管理、人员“选用预留”、薪酬服务一体化及面向不同角色的智慧服务。布谷采用微服务架构模式，既可全套完整部署，也可单体微服务独立部署，能够根据企业数字化进程，提供多样化的服务组合。▲汉得布谷人力资源数字化平台功能架构01汉得布谷智慧服务平台汉得布谷智慧服务平台，包含管理者及员工2大服务平台，为员工提供 7*24 的零沟通成本智享服务，增强员工体验；让管理者实时掌握团队信息、人才配置、人力效能等数据，助力高效决策。最新引入汉得AIGC技术，让更聪明的“大圣”（汉得H-Copilot AI助手）帮助员工快速获取HR政策信息，通过对话完成流程提交等，“大圣”将是你更好的服务助手。同时，汉得布谷智慧服务平台具有可插拔的特点，可集成各类HR后台运营系统。▲智慧服务平台示例02汉得布谷人力资源共享平台汉得布谷人力资源共享平台，为企业人力资源共享建立一体化、全覆盖的一站式共享工作台，突破系统、部门壁垒；面向不同服务对象，打造千人千面的业务工作台，提供消费级的用户体验。汉得布谷人力资源共享平台覆盖全流程场景，工作步骤拆解规范SOP，"事找人"流程卡片化、可视化，实现“业务规则、流程设计、系统与数据”闭环。同时，布谷共享平台可独立部署，适配主流EHR软件，如PeopleSoft，SAP HCM等，在不换核心的情况下，让新一代共享引擎加速企业数字化进程。▲ HRSSC功能架构03通过信创认证今年3月，汉得布谷人力资源管理软件在经过专家组严格评估后最终顺利通过信创测试认证，并荣获由上海软件行业协会信创工作委员会颁发的“信创产品评估证书”，自此汉得布谷正式加入信创产品大家庭。截止目前，布谷软件已与多家信创产品完成适配工作，并获取适配证书，未来我们也将持续优化适配，提升产品的信创化适配能力！▲ 点击了解详细内容数字时代，AI作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，已成为企业提高工作效率和质量的重要工具，在人力资源领域中同样如此。汉得作为企业数字化综合服务商，始终致力于成为连接企业管理与数字化技术的桥梁。未来我们将持续优化汉得布谷人力资源数字化平台，深入探索产品中AI能力应用的更多可能性，努力提升布谷的应用体验，为更多企业量身定制国产化的产品与解决方案！

汉得 x 麦格米特｜H-ZERO平台项目启动，构筑自主可控的企业数智化底座！

2024年4月17日，麦格米特H-ZERO项目启动大会于麦格米特株洲顺利召开。麦格米特CIO陈光华先生、麦格米特财务总监骆颖女士、汉得大客户数字化平台事业部总经理何楠先生，以及相关领导和项目关键负责人郑重出席本次会议。

汉得 x 麦格米特｜H-ZERO平台项目启动，构筑自主可控的企业数智化底座！

2024年4月17日，麦格米特H-ZERO项目启动大会于麦格米特株洲顺利召开。麦格米特CIO陈光华先生、麦格米特财务总监骆颖女士、汉得大客户数字化平台事业部总经理何楠先生，以及相关领导和项目关键负责人郑重出席本次会议。通过构筑以汉得H-ZERO融合技术平台为核心，搭载飞搭低代码平台、集星獭集成平台、班翎流程平台等企业级PaaS平台的全局数字化能力建设，汉得将全面助力麦格米特夯实数智化底座，强化拥有企业独特基因的数字化业务能力，为企业全球化发展提供新动能！电气自动化领域产品及方案提供者麦格米特深圳麦格米特电气股份有限公司，是电气自动化领域硬件和软件研发、生产、销售与服务的⼀站式解决方案提供商，以电力电子及自动控制为核心技术，业务涵盖电源产品、工业自动化、新能源&轨道交通、智能装备、智能家电电控、精密连接六大板块。麦米电气以聚焦核心技术为客户提供最优部件和解决方案为使命，致力于人类电能使用更加⾼效、生存环境更加洁净、生产效率持续进步、人类生活日益美好，立志成为全球⼀流的电气自动化领域产品及方案提供者。汉得 x 麦格米特H-ZERO平台项目正式启动此次麦格米特携手汉得启动H-ZERO平台项目，将以H-ZERO企业级PaaS平台为底座，搭载飞搭aPaaS平台、集星獭JeeStar集成平台、班翎WittyFlow流程平台三大核心产品，高效助力麦格米特实现数字化转型。▲ 汉得数字化产品体系HERO以H-ZERO平台为基底构建数字生态融合共生的企业技术底座汉得H-ZERO是基于Spring Cloud的技术路线进行封装和拓展，并结合汉得多年的项目实施经验，抽象、封装的大量应用标准服务及功能，以帮助企业产品研发、项目实施更加高效便捷，避免大量产品和项目重复造轮子带来的成本浪费。旨在搭建一个可支持各种产品快速组建、开发的平台，可支持微服务的方便集成、组合重用，助力企业快速实现数字化转型。以飞搭aPaaS平台为抓手助力管理与业务提速的企业AI加速器飞搭低代码平台是基于低代码理念打造的融合aPaaS平台，助力企业快速搭建业务应用。作为H-ZERO生态的重要组成部分，致力于充分融合H-ZERO的各平台能力，提供企业用户在线化灵活搭建业务应用的能力，支撑企业普惠化（低门槛、高协作）、敏态化（高效率）和低成本化地快速响应市场变化，加速复杂业务场景落地。以集星獭JeeStar集成平台为依托融汇企业内外服务全域集成汉得企业级全域系统集成平台集星獭JeeStar是一站式多系统集成、多云集成、多端集成、多协议集成、多设备集成、数据集成、页面集成的全域集成解决方案。集成平台沉淀了汉得多年ToB项目实施的系统集成经验，在消除企业信息孤岛、数据孤立、打通多源多端的数据断链及混合云对接等场景中提供了高效便捷的功能及策略方案。以班翎WittyFlow流程平台为协助 强化企业级流程管理新高度班翎流程平台是汉得基于多年的企业数字化实施经验，结合当前主流的工作流产品及框架、项目实施过程中遇到的通用的工作流功能需求研发而成。主要解决在实际使用中业务化不足、扩展性较差、无法充分满足业务需求等痛点，具有数据结构简单、流程设置合理、流程编辑器美观、程序性能优异、扩展性强等特点，满足数字化系统对流程平台的功能和性能需求，打造特色的流程平台。随着数字化转型的浪潮席卷全球，企业对于高效、灵活的IT解决方案需求日益增长。企业数字化转型千头万绪，线头在哪里？多年的实践告诉我们，应是从企业数字化平台开始。在项目启动大会上，双方领导对本次项目寄予了深厚期望。本次项目以汉得H-ZERO平台搭载三大核心产品的方式，为麦格米特提供了全方位的数字化产品及解决方案支持。无论是提供支撑平台、快速开发应用、多系统集成还是流程自动化，汉得都能够满足企业数字化需求，帮助企业提高效率、降低成本，助力企业实现数字化转型的目标。同时，双方将以全球关联交易为切入点，通过合作共创的方式，为麦格米特深入应用平台提供强有力的保障。相信在双方的通力合作下，汉得将为麦格米特的全球布局建立更加稳固的承载体系，为其强大的研发、制造、市场和服务平台进一步扩展，提供自主可控的技术生态、有序快速的创新能力、可靠的战略决策支持。携手汉得，成就强品牌梦想！

半岛·体育bob官方网站2023年报暨2024年一季报发布！

半岛·体育bob官方网站2023年报暨2024年一季报发布，2023年自主产品业务持续提升，AI创新业务启动，2024年第一季度稳中求进，提质增效！

半岛·体育bob官方网站2023年报暨2024年一季报发布！

中企出海｜汉得荣获“2023年度数字化优秀服务商”称号！

4月13日，以“数聚浙里 智领未来”为主题，由浙江省首席信息官协会主办的数字化转型与升级论坛暨CIO年度峰会于杭州隆重召开。汉得受邀参加本次峰会，在会上对中企出海整体服务能力与应用实践进行了全面展示，并凭借在企业数字化转型的专业实力，荣获“2023年度数字化优秀服务商”称号，汉得Oracle销售部总经理黄志强先生作为公司代表上台领奖！

中企出海｜汉得荣获“2023年度数字化优秀服务商”称号！

4月13日，以“数聚浙里 智领未来”为主题，由浙江省首席信息官协会主办的数字化转型与升级论坛暨CIO年度峰会于杭州隆重召开。汉得受邀参加本次峰会，在会上对中企出海整体服务能力与应用实践进行了全面展示，并凭借在企业数字化转型的专业实力，荣获“2023年度数字化优秀服务商”称号，汉得Oracle销售部总经理黄志强先生作为公司代表上台领奖！▲ 汉得Oracle销售部总经理黄志强先生（右二）作为公司代表上台领奖支撑企业全球化拓展为中企出海“把脉问诊”在本次峰会上，汉得围绕“数字化加速中企出海”这一行业议题，为中企出海“把脉问诊”，全面展示了自身在海外数字化应用架构、产销协同、本地化财税等多维度能力，另有汉得全球市场布局、全球一体化服务等多项能力重磅亮相。过去一年，凭借丰富的全球化企业海外系统方案与服务经验，汉得助力圣奥科技、霸王茶姬、浙江亚特、徐工集团、乐歌等众多中企加速迈向全球市场，广泛赋能各行各业，推动产业与数字技术深度融合，通过数字化转型提高企业出海业务的质量和效益，引领行业高质量发展。数字化驱动航海变革拥抱变化 扬帆远航在数字中国战略背景下，大会邀请相关政府部门领导、知名专家、行业技术精英、企业高管等数字化领袖人才齐聚，围绕“数字化转型升级”，共话数字技术发展新趋势、实践应用新场景、企业数字化转型新路径，共绘数字经济创新发展新图景。▲ 汉得企业出海战略方案总监蒋文一先生现场发表主题演讲汉得企业出海战略方案总监蒋文一先生受邀发表主题演讲《数字化驱动航海变革：拥抱变化，扬帆远航》。他提到，在中企出海过程中面临业务多样性、供应链效率、多区域扩张、本地化能力等众多挑战，需要企业借助数字化打通堵点，实现对市场的敏捷反应。围绕中企出海数字化变革的关键要素，汉得经过多年来不断打磨、迭代、优化，形成了体系化的出海服务能力组合，可满足中企出海的多样化需求。目前，汉得中企出海服务已经覆盖海外系统平台建设、管理系统建设，并为业务协同平台、数字化运营、海外并购、数据合规、数据基础设施等提供重要支持，既服务中企总部建设全球化业务平台体系的目标，同时支持其具体海外业务从开拓到稳定发展的全周期需求。与此同时，汉得在长期服务中企出海中，还敏锐地发现企业日益深入的本地化需求。对此，汉得不断拓展服务区域、提升本地专业团队能力与规模，已在全球主要大洲设立独立的一级/二级子公司，覆盖北美、欧洲、日本、东南亚多个区域，具备提供覆盖全球数字化服务的能力。目前，我国企业正积极出海布局新业态，在跨境电商、丝路电商、跨境物流、短视频、游戏等新业态领域的“出海故事”正不断更新。汉得致力于成为企业管理与数字化技术的桥梁，应对新场景，满足新需求，促进数字经济与中国企业高质量出海深度融合，持续提供优质的出海服务解决方案。携手汉得，成就强品牌梦想！

中国移动、东方航空、一汽集团等十余家汉得客户入选财政部年度案例库！

近日，财政部会计司正式公布2023年度财政部管理会计案例征集和遴选结果。其中，中国移动、东方航空、一汽集团等十余家汉得客户单位成功入选2023年度财政部管理会计案例库！

中国移动、东方航空、一汽集团等十余家汉得客户入选财政部年度案例库！

近日，财政部会计司正式公布2023年度财政部管理会计案例征集和遴选结果。其中，中国移动、东方航空、一汽集团等十余家汉得客户单位成功入选2023年度财政部管理会计案例库！据悉，按照《财政部办公厅关于开展管理会计案例征集工作的通知》（财办会〔2023〕13号）有关要求，财政部会计司组织专家对各地财政部门和国务院有关部门财务司（局）征选的768篇案例进行遴选，确定了190篇入库案例（其中100篇优秀案例）以及30家优秀组织单位。汉得结合数字化技术、智能化工具和前沿的AI能力，帮助众多企业构建新一代智慧财务管理平台，在业务稳健发展和技术快速迭代的过程中，帮助企业解决业、财、票、税一体化和共享服务运营的难题。汉得智慧财务套件 HFINs 依托全新微服务架构，以“科技、智能和自动化”为方向，集中体现新技术和人工智能在财务领域的实际应用。产品覆盖企业财务管理的各个方面，核心子应用包括：生态化费控、中央预算引擎、金税四期&全电票、全域财务共享、高效资金管理、电子会计档案、智能化财务应用、全球化能力，致力于为企业提供财务数字化全面落地服务。携手汉得，成就强品牌梦想！

汉得 x 泸溪河｜超430家门店34家公司，成功上线SAP S/4HANA！

近期，泸溪河携手汉得成功上线 SAP S/4HANA 项目，并已顺利完成全国超430家门店34家公司的部署推广。通过此次合作，汉得为泸溪河全面打造数字化运营核心体系，成功搭建起以 SAP 为核心，支撑集团化管控、规模化扩张的企业级统一运营平台，将有效统筹管理集团层、中央工厂层、销售分公司层与门店子公司层级的各项业务流程，有力推动泸溪河数字化建设登上一个新的台阶！

汉得 x 泸溪河｜超430家门店34家公司，成功上线SAP S/4HANA！

近期，泸溪河携手汉得成功上线 SAP S/4HANA 项目，并已顺利完成全国超430家门店34家公司的部署推广。通过此次合作，汉得为泸溪河全面打造数字化运营核心体系，成功搭建起以 SAP 为核心，支撑集团化管控、规模化扩张的企业级统一运营平台，将有效统筹管理集团层、中央工厂层、销售分公司层与门店子公司层级的各项业务流程，有力推动泸溪河数字化建设登上一个新的台阶！共燃新中式糕点品牌复兴之路汉得 x 泸溪河作为新中式点心领先品牌，泸溪河当前正处在高速发展阶段，然而企业所使用的系统已无法满足集团化、多公司和多业态的规模化的战略扩张目标。同时，随着泸溪河线下门店数量及业务量快速增长，急需构建起集团统一的主数据管理体系、实现业财一体化，才能支撑起泸溪河长期的数字化建设需求。在经过全面考察和深思熟虑后，泸溪河最终决定引入 SAP S/4HANA 系统，携手汉得共同打造数字化运营核心体系！在项目进行过程中，汉得团队为保证项目进度按计划推进，各业务部门间通力协作，在历经调研、蓝图规划设计、系统实施、试点及推广单位上线后期服务保障等多个阶段后，最终完成了超过430家门店业务的对接与运行，并确保 SAP 以及周边系统上线后均稳定运行。同时为了保证系统切换后泸溪河各门店及公司的月结和年结顺利，汉得顾问在项目后期不仅始终活跃在一线现场提供专业技术支持，还及时组织安排培训和交接工作，保证关键用户及内部顾问能够接手后续运维工作。此次泸溪河 SAP S/4HANA 项目共涉及公司34家，门店数超430家，周边系统接口及开发项200余项，自定义角色1000余个，门店月度要货数50+W；财务凭证数（年）达1500+W。项目的成功上线，不仅帮助泸溪河实现 ERP 系统与 OA、营运中台、对账中台等系统的业务和数据集成，确保集团的整个信息流实时、高效、准确地传递，还明确了会计核算规范，优化门店运营、门店制造、工厂计划、工厂生产控制和物流体系，提高整体管控水平，为公司的各项业务开展，提供强有力的数字化保障。作为国内领先的企业数字化综合服务商，汉得始终致力于成为连接企业管理与数字化技术的桥梁，不断提升交付质量与效率，努力为客户带来更好的数字化体验！携手汉得，成就强品牌梦想！

还在用人工“智障”客服？来试试我们的AIGC“真”智能客服！

汉得融合AIGC平台具备出色的意图识别能力，能够精准捕捉用户多样化的需求，并迅速提供对应的带有感情的响应。

还在用人工“智障”客服？来试试我们的AIGC“真”智能客服！

人工客服VS智能客服智能客服如今已深深渗透到我们的日常生活之中。从电商购物、外卖订餐，到出行服务，再到银行、基金、券商等金融领域，它们已经成为企业与客户之间无缝沟通的桥梁。相较于传统的人工客服，智能客服在提升服务效率、降低运营成本方面表现出卓越的优势。能够轻松应对海量客户咨询，确保每位客户的需求都能得到回应。成本较低，随着技术的不断进步，系统的维护和升级成本也相对较低。提供全天候、不间断的服务，无论是白天还是黑夜，都能保持一贯的高效与稳定。即便面对用户的指责甚至“辱骂”，智能客服也能保持冷静与理智，避免因情绪波动而影响服务质量。是人工智能还是人工“智障”？智能客服虽然在一定程度上提高了客户服务效率，但也存在一些明显的缺点：■ 理解能力有限：尽管智能客服在语义识别方面取得了一定的进步，但仍然存在理解偏差或误解客户意图的情况。■ 交互不够灵活智能、不够自然：由于用户问题的多样性，一般智能客服往往无法灵活自然地根据用户的意图进行差异化的交互，而是提供固定的回复或操作提示。这导致了用户在交互过程中经常受阻，转而寻求人工客服帮助，从而增加了人工客服的负担；同时因为用户感受差，进而影响了对产品、企业的满意度，导致企业丢失一些机会。■ 缺乏情感共鸣：一般智能客服无法感知客户的情感，因此在处理客户抱怨、投诉等带情绪的问题以及在同客户带有感情的交互时，显得力不从心。汉得融合AIGC平台带你体验全新智能客服应用汉得融合AIGC平台Agent定义的智能客服可以很大程度克服这些缺点，为企业打造真正意义上的智能客服应用。它具备出色的意图识别能力，能够精准捕捉用户多样化的需求，并迅速提供对应的带有感情的响应。比如，它根据用户的问题判断用户要问什么，然后可以依托融合AIGC平台内置的RAG知识库进行精准问答；或者调用大模型展开自然的对话闲聊；还可以与企业的各类系统对接，实现便捷的数据查询与交互。这些准确、多样化的交互模式，使得智能客服能够更好地满足用户的实际需求，提升整体服务质量和效率。结合汉得融合AIGC平台的这些能力，我们的智能客服有如下优势：01精准理解用户的意图和需求 凭借先进的大模型推理能力，能够深入分析用户的交互内容，精准把握用户的意图和需求。无论是简单的查询还是复杂的问题，智能客服都能迅速理解并作出恰当回应，确保与用户的沟通交互过程更加流畅自然。02灵活自然的交互能力具备高度灵活且自然的交互能力，彻底打破了传统客服中常见的交流障碍。它能够根据用户的各种意图，迅速提供针对性的闲聊、专业问答、自动转人工等多样化解决方案。这使得我们的智能客服能够适应各种复杂场景，提供更加流畅自然的交互服务。03拟人化增强通过进一步的拟人化优化，可以显著增强智能客服的沟通表达能力，从而提升其交流质量，让用户愿意做更多轮的交流交互，大大提升了用户的满意度。以下是一些灵活的交互场景：01闲聊模式假如智能客服判断出用户此刻的意图是闲聊，它会立刻切换为闲聊模式，为用户带来自然流畅的对话体验。在这一模式下，智能客服具备强大的自然语言处理能力，能够轻松应对用户提出的各种话题，并且可以为其设定聊天范围、角色定位以及聊天态度。02问答模式当智能客服察觉到用户的意图是询问产品信息、三包信息、售后问题等相关问题时，智能客服会迅速响应，从知识库中匹配相关信息后，即刻将提炼总结后的答案返回给用户。03调用系统API当识别到用户意图是想要查询产品库存、订单进度等信息时，智能客服收集到必要的信息后，即可调用对应系统的API进行业务处理和查询，并将查询到的结果回复给用户。04自动转人工传统的智能客服往往难以应对用户的负面情绪，且要求用户手动转人工服务，操作繁琐。然而，我们的智能客服系统具备出色的情感识别能力，一旦侦测到用户正在表达抱怨或不满，或用户主动要求转人工，便会立即自动转接到人工客服，确保用户得到及时、专业的安抚与支持，并针对性地解决实际问题，从而为用户提供更优质、更贴心的服务体验。AIGC产品介绍01Agent编排介绍Agent编排可低代码配置打开报表、打开页面、处理流程、知识问答、输出答复等流程，编排各类业务应用+AI流程。这样，用户就可以在应用中轻松地与智能交互助手进行对话，让它帮你执行各种指令。02配置介绍通过“参数收集节点”精准捕捉用户意图信息，随后利用“条件节点”配置条件连线。这些条件连线可映射至不同功能节点，涵盖对话节点、知识问答节点以及调用接口节点，确保用户意图得到精确响应和高效处理。对话节点巧妙运用大模型技术，能够与用户展开轻松自然的闲聊，让交流更加流畅自然。同时，该节点还支持多轮对话，能够深入理解用户的意图和需求，提供更加精准的回应。知识问答节点则配备了详尽的产品信息知识库，无论是通过文档还是QA形式进行问答，都能为用户提供准确、全面的解答。该节点还支持多轮问答，能够针对用户的疑问进行深入探讨，让用户得到更加满意的答案。调用接口节点则具备强大的接口调用能力，可以灵活对接内部或外部的接口，实现各种功能的快速集成。用户不仅可以自定义转人工的链接，方便随时接入人工客服，还可以调用检索系统，快速查询物流或订单进度，提升用户体验。AIGC总结总的来说，Agent编排可定义出功能强大、操作简便、易于维护的智能客服助手。它能够有效弥补传统智能客服产品的缺点，为用户提供更加优质、高效的客户服务体验。但这只是Agent编排所能带来的众多优势之一。不仅是智能客服，它还能够广泛应用于多种场景，如自动化流程处理、数据查询和分析、智能办公、智能单据维护等。未来，我们将继续拓展和完善汉得融合AIGC平台的Agent能力，增加更多应用场景支持，为用户带来更多创新和便利。让我们携手共进，共同迎接数智化时代带来的无限可能！     ┈     AIGC实际应用场景包括：■ 构建企业专属AI知识库，提供问答助手■ 智能交互助手快速识别意图、执行指令，降低员工工作学习成本、提高工作效率■ 内置对话“导师”、“助手”应用，可指导、辅助员工各类工作场景汉得H-Copilot融合AIGC平台致力于帮助企业快速落地AI，提供多模型对接能力，内置智能对话应用、可自配置的多分类智能知识问答应用、提供智能交互助手与Agent应用编排能力。帮助企业低门槛应用AI，提供向量管理与应用能力、私有模型训练与应用能力。联系我们1.  若您想体验试用 AIGC 产品，请登录开放平台https://open.hand-china.com/，在应用中心选择 灵猿-大圣AIGC平台 进行试用。2.  如果有疑问，可以通过开放平台进行工单反馈，问题分类选择产品“灵猿-大圣AIGC平台”进行工单反馈。3.  相关产品咨询或更多信息了解，欢迎联系我们的邮箱：openhand@vip.hand-china.com

汉得三月刊：数智化+国际化，赋能企业加快发展新质生产力！

数据作为新型生产要素，是企业数字化智能化的基础，保障数据安全，才能促进数据要素在不同应用场景间的流动和价值释放。AIGC作为当前技术创新的前沿领域，已成为企业发展新质生产力的助推器，我们将继续深化AIGC应用场景，助力企业实现高科技、高效能、高质量转型。

汉得三月刊：数智化+国际化，赋能企业加快发展新质生产力！

#01数据要素 乘数而上点击标题，查看详情从流程驱动向数据驱动的全面进化｜半岛·体育bob官方网站专业服务的成功转型汉得首批入选《数据要素产业图谱1.0》，上榜“数据要素技术厂商”，并连续两次入选“数据治理产业图谱”，上榜“数据管理一体化平台”“实施类服务”“零售”三大榜单。权威认证｜汉得H-ONE融合数据平台通过等保三级，筑牢数据安全新防线！这标志着H-ONE的信息安全管理水平得到了国家权威机构的高度认可与肯定，信息安全管理能力已经达到了国内安全的较高标准。龙吟佳音｜汉得成为信创工委会成员单位，H-ONE融合数据平台核心产品通过信创认证！汉得将携手一众成员单位实现优势互补、资源共享、协同推进的目标，带动产业链协同发展和创新，助力中国信创产业蓬勃发展！汉得数据服务平台HDSP V2.0强势来袭，已获评光合组织星标方案！助力企业轻松解决数据存储计算，全方位数据治理，实现数据资产智能化运营，为企业构筑起完整而创新的数据要素生态。汉得与央国企携手筑基石，释放数据要素创新动能！汉得提供数字化转型、国产化替代以及数据领域的咨询规划、落地建设等服务，助力央国企打造自主可控的核心系统、建设安全稳定的信息技术体系。#02AIGC数智赋能点击标题，查看详情大全能源、振邦智能、联众合科技等十余家公司签约汉得融合AIGC平台！AI高速列车又添新伙伴，十余家客户伙伴们选择与汉得共启合作新篇章，加速赋能企业业务AI升级。此外，森马服饰基于汉得H-Copilot融合AIGC平台，成功上线客服AI知识库，为提高客户支持的质量和效率发挥了关键作用！汉得视野｜中国企业家对于AI的灵魂六问·第一期现在AI的消息铺天盖地，我们都感受到了危机感，但是AI到底会对我所从事的这个行业带来什么改变，我们在现在这个时间点该不该投入跟进？本期我们将为您分享汉得观点！SAP + AI｜应用数字技术，助力企业构建新质生产力！如何进一步将数字技术的成果与科技、组织、资本和市场四项要素紧密结合，从而实现持续转动资源X劳动的飞轮创造财富是将会是未来很长一段时间里的主要课题。AIGC携手集星獭，助力企业牢牢把握每一个商机！集星獭产品服务编排模块现已全面对接汉得大圣融合AIGC平台，通过将AIGC平台的核心能力封装为编排节点，充分挖掘和利用AIGC的强大能力，为企业提供更智能化的服务编排能力，带您深度体验落地集成AIGC应用场景！系统操作新篇章：AIGC智慧交互，ERP操作轻松做只需通过简单的一步步对话，提供要求的信息，系统就会自动处理生成订单。这大大降低了对人的要求、降低操作门槛，引导用户能更快的处理流程，提升业务流转效率。#03出海凌云志 征途焕山海点击标题，查看详情华为云 x 汉得｜共同发布“凌云出海联盟2.0”，帮助中国品牌出海行稳致远！多年来汉得经过不断打磨、迭代、优化，已经形成体系化的出海服务能力组合，能够满足中企出海的多样化需求！汉得 x SAP｜中企出海如何应对全球供应链管理、数据合规等挑战？在现场举办的签约仪式上，江苏欣颍新材料科技有限公司（黛纳斯菲Dynaspheres）与SAP、汉得正式签署合作协议。发展新质生产力 | 数字化+国际化构建企业强品牌能力！在这样一个大力发展新质生产力背景下，数字化转型是企业高质量发展的重要战略举措。数字化平台、AI和数仓将会是企业数字化转型的核心动能！#04全心交付 不负所托点击标题，查看详情湖南钢铁集团｜共建模式构筑数智底座，以技术创新共担钢铁强国重任！通过汉得数字平台体系，将构筑湖南钢铁集团统一数智底座，并基于统一数智底座，完成系列规划内集团管理数字化子项建设。润达医疗｜SAP S/4HANA升级上线，自动清账效率提升30倍以上！十年之约，不负所托——系统在升级后稳定运行，并在整体性能和运行效率上有了质的提升，大大缩短了财务结账周期，获得用户一致好评。霸王茶姬｜汉得 x Oracle NetSuite，打造全球化集团管控能力！在比拼内功的当下，国内当红新茶饮品牌霸王茶姬更是趁热打铁，率先加速数字化升级提升集团化管控能力。谱程集团｜汉得 x Oracle NetSuite，助力争创国际一流品牌！在大大小小的跨境卖家们争先起跑下，越来越多的企业意识到自身管理能力建设的必要性，才能更好地跑出“出海加速度”。大全能源｜构建中央预算控制引擎，让预算不再“重编制、轻执行”！大全能源选择携手汉得，建设跨系统的精细化预算控制机制，基于成熟的中央预算控制平台，稳步驶入财务精细化管理快车道。Anker｜安克创新携手汉得，开启费控变革新篇章！安克创新宣布将携手汉得，打造管理标准化、流程规范化的费控系统，实现与企业发展相匹配的行业领先的业财一体化水平。汉得微扬 x 小米｜共创未来的深度合作！ODC已在小米的多个关键业务领域展开试点合作，现已成功交付20多个重要项目。不仅验证了ODC交付模式的可行性和高效性，更为小米实现组织级降本增效提供了强有力的支持。客户感谢信｜每位客户的肯定，都是汉得继续前行的动力！在过去的一年里，我们陪伴众多企业解锁了一个又一个的数字化成就，也收获了来自各领域客户的认可。纸短情长，我们必将再接再厉，为您提供更优质的数字化产品与服务。#05载誉启程 笃行不怠点击标题，查看详情汉得入选工业软件年度企业、年度软件创新企业百强榜单！汉得凭借在国产工业软件领域的卓越实践、应用服务与不断创新升级的技术能力，同时入选两项年度榜单！揭榜挂帅｜汉得荣获国资委2023年智能监管业务模型创新活动“优秀应用奖”！充分证明汉得企业财务产品，在专业性、安全性和创新性上足以与大型企业量身定制的系统对标，这也是财务与资金管理赛道唯一一家以服务商身份获奖的应用。汉得 x 北森｜正式达成战略合作，共同赋能企业HR数字化转型！未来双方将在服务大型企业的人力资源数字化领域，增强更多元、更灵活的产品能力，打造更具创新力和竞争力的综合解决方案，致力于为客户带来更好体验！连中三元｜汉得获颁华为云“年度突出贡献奖”等多项殊荣！汉得将与华为云进一步深化合作，共同打造中企出海、智能制造、智慧营销、智协供应链、智享财务等行业化、场景化、智能化的整体解决方案。再获认可 载誉启程｜汉得获颁“磐石奖”等三项年度殊荣！多年来汉得积极发挥示范带头作用，坚持以行动诠释企业价值。我们坚信，只有成熟自主的产品才能成为客户走向自主可控的数字化之路的坚实基础。荣誉上榜｜汉得获颁2023同花顺年度“最具人气上市公司TOP100”！此次荣誉上榜是对半岛·体育bob官方网站在投资者关系、公司经营、内部管理、投资价值等方面表现的高度认可与有力肯定。